El comercio electrónico es una industria llena de oportunidades, pero que al mismo tiempo plantea grandes desafíos. Uno de ellos es la necesidad de mantenerte al tanto con las nuevas tendencias del mercado. En esa línea, TikTok Shop surge como una plataforma que está cambiando la forma en que las marcas interactúan con los consumidores.
A estas alturas, seguramente tienes una idea del enorme alcance que tiene TikTok, en especial entre la audiencia más joven. Pues bien, la famosa red social de videos cortos se ha convertido en una plataforma para mostrar todo tipo de productos y artículos de forma creativa, generando así un mayor engagement.
Si eres vendedor de amazon fba y estás evaluando nuevas opciones para expandir tu negocio , has llegado al lugar correcto. A continuación, conoceremos a detalle qué es TikTok Shop, cómo funciona y cómo puedes sacarle el máximo provecho.
¿Qué es TikTok Shop y qué potencial tiene?
En términos simples, TikTok Shop es una tienda integrada a la red social TikTok, en la que los creadores de contenido pueden dar a conocer sus productos a través de videos y catálogos, para que cualquier usuario pueda comprarlos directamente.
Solo en Estados Unidos, más de 170 millones de usuarios utilizan TikTok como medio de entretenimiento y aprendizaje. La variedad de contenido disponible en la plataforma dio lugar a una nueva cultura de compras, que consiste en la posibilidad de comprar artículos que ven en los videos y transmisiones en vivo.
En la actualidad, TikTok Shop ofrece:
- Compras directas In-Feed Video y Live Shopping.
- Exhibición de productos en los perfiles de las marcas.
- Pestaña de tienda para explorar ofertas y administrar pedidos.
- Programa de afiliados.
- Anuncios en tiendas.
- Plataformas de pago seguras.
- Etc.
Ahora bien, ¿cuál es el potencial de TikTok Shop? Veamos algunas cifras. La plataforma se lanzó oficialmente en setiembre del 2023. Solo hasta finales de ese año, obtuvo US$ 14 mil millones en ingresos. Para que tengas una mejor perspectiva, Amazon en su primer año hizo US$ 500,000, y le tomó más de cinco años llegar a US$ 1,000 millones.
Por supuesto que hay matices. Amazon dio sus primeros pasos en un contexto totalmente distinto al de hoy, mientras que TikTok Shop tiene detrás una plataforma consolidada. Lo cierto es que el tráfico de TikTok es masivo, y aprovecharon ello para crear una tienda en la que es muy fácil comprar.
¿TikTok Shop dispone de un servicio de logística equivalente a Amazon FBA?
Para un vendedor que ya tiene todo un esquema basado en amazon fba, puede resultar complicado probar algo distinto. Pero te alegrará saber que TikTok tiene su propio servicio de logística, al que puedes acceder para hacer llegar tus productos a los clientes de forma sencilla.
Fulfilled by TikTok (FBT) es un servicio relativamente nuevo y apenas estamos explorando los beneficios y oportunidades que ofrece. Lo que sí sabemos es que la compañía se encarga del almacenamiento, embalaje y envío de pedidos, lo que te permitirá centrarte en otros aspectos para hacer crecer tu negocio en línea.
Entre los beneficios promocionales que ofrece FBT, encontramos:
- Ahorro hasta de un 40% al elegir FBT en vez de la alternativa de envío tradicional.
- 90 días de almacenamiento gratuito sin recargos por temporada alta.
- Distribución de tu inventario a nivel nacional.
- Entrega en un máximo de 3 días, sin coste adicional.
- Protección frente a penalidades causadas por envío tardío, como cancelaciones o reseñas negativas.
- Reembolso inmediato cuando el cliente reporte inconvenientes con su pedido.
- Servicio de atención al cliente para consultas sobre envíos a cargo del equipo de TikTok.
- Precios competitivos para los servicios de cumplimiento, almacenamiento y envío.
- Etc.
Con esta herramienta, los vendedores de la plataforma pueden garantizar una experiencia de cumplimiento más confiable a sus clientes, quienes se ven favorecidos por entregas rápidas y efectivas, que pueden impulsarlos a convertirse en compradores fidelizados de las marcas.
¿Cuáles son las ventajas de vender en TikTok Shop?
Aunque los servicios de logística de Amazon y TikTok tienen mucho en común, los métodos para atraer y fidelizar compradores varían significativamente. Y en el caso de TikTok Shop, como puedes intuir, lo que más importa es la creatividad.
La ventaja de TikTok es que, a diferencia de otras redes sociales como Facebook o Instagram, su algoritmo muestra a los usuarios contenidos de creadores que no han visto antes. Ello te permitirá llegar a un público más amplio, así no tengas demasiados seguidores, y aumenta tus posibilidades de volverte viral.
Por otro lado, la interfaz de TikTok está diseñada para que las personas se mantengan deslizando hacia abajo una y otra vez. A ello le sumamos que, de acuerdo a varios estudios, los usuarios compran con frecuencia los productos que ven en la plataforma.
Estrategias de marketing efectivas para destacar en TikTok Shop
Para que puedas aprovechar al máximo las ventajas que hemos descrito en el punto anterior, compartimos algunos consejos y sugerencias sobre cómo elaborar tu estrategia de marketing en TikTok.
Identifica a tu público objetivo
TikTok se caracteriza por una audiencia joven. Pero no todos los jóvenes son iguales. Antes de entrar de lleno a tu campaña, debes definir quiénes son tus clientes ideales. Considera variables como género, ubicación, preferencias, comportamientos, poder adquisitivo o influencias culturales.
Reconoce a tus competidores
Al igual que en cualquier otra plataforma, en TikTok tienes competidores comerciales, es decir, marcas que ofrecen lo mismo que tú. Pero aquí también tienes otro tipo de competencia: la de contenido. Ello te obliga a revisar qué están publicando otros creadores para hacerte una idea de qué es lo que le gusta a la audiencia.
Crea contenido visualmente atractivo
El contenido es la clave para destacar en TikTok. Es por ello que los videos que publiques deben mostrar tus productos de forma entretenida y natural (que no sea evidente que estás vendiendo algo). Si eres nuevo en esta red social, te ayudará revisar la sección “Para ti” para conocer de cerca el formato de los videos, los efectos, las tendencias, etc.
Utiliza anuncios
Para llegar a una audiencia más amplia, evalúa destinar parte de su presupuesto de marketing a la creación de anuncios de TikTok. La publicidad tiene una dinámica similar a la de Facebook o Instagram. Debes elegir a tu público objetivo, crear tu anuncio de video y promocionarlo en función de tu presupuesto.
Trabaja con influencers
El marketing de influencers es una táctica muy utilizada en TikTok. Hay miles de creadores de contenido con amplias bases de seguidores que pueden asociarse con tu marca para crear contenido patrocinado que sirva para dar a conocer tus productos. Procura seleccionar influencers dentro de tu nicho para obtener mejores resultados.
Interactúa con la comunidad
La relación entre creadores de contenido y seguidores es diferente a la de una marca con sus clientes. Porque no siempre se trata de responder consultas sobre algún producto. Se trata de generar una conexión genuina a través de comentarios. Si vas un paso más allá, puedes colaborar con los usuarios realizando retos o sumándote a alguna tendencia.
Crea promociones y concursos
Una vía muy eficaz para atraer compradores es a través de promociones y concursos. Aprovecha las herramientas interactivas que ofrece TikTok para ofrecer descuentos exclusivos, ofertas por tiempo limitado o retos en los que tus seguidores puedan ganar premios si es que realizan un determinado reto. La idea es crear un clima divertido que fomente la participación de la audiencia.
Transmite en vivo
Si buscas destacarte en TikTok Shop, deberías probar también la función LIVE de la plataforma, en la que puedes interactuar en tiempo real con tus seguidores, quienes recibirán una notificación avisándoles que estás transmitiendo en vivo. En este tipo de contenido prevalecen los tutoriales, las sesiones de pregunta y respuesta, entrevistas, promociones relámpago, etc.
¿Es posible conectar tu cuenta de TikTok Shop con Amazon?
Aunque es una opción poco explorada y que requiere de una configuración específica, sí es posible conectar tu cuenta en TikTok Shop con tu amazon seller central. Básicamente, esta alternativa te permite fusionar el inventario que tienes en ambas plataformas. Como resultado, cada vez que alguien adquiere un producto en tu tienda de TikTok, el pedido será procesado por Amazon.
Si decides ir por esta opción, debes hacerlo a través de aplicaciones diseñadas para tal fin, las cuales te cobrarán una tarifa. Pero, cualquiera sea el caso, siempre que tu tienda en línea involucre a TikTok, será necesario crear contenido.
Conclusión
Son varios los miembros de la comunidad de Mundo Amazon Academy que están reportando buenos resultados al ampliar su negocio online en la plataforma de TikTok. es perfectamente aplicable a otras plataformas, incluyendo la famosa red social de clips cortos.
Si quieres aprender más sobre nuestro modelo de negocio y expandir tu emprendimiento, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Contamos con más de años de experiencia en el mundo del eCommerce, y queremos compartir nuestro conocimiento contigo.
