Amazon FBA significa que Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje, el envío al cliente final, las devoluciones y la atención al cliente. Tú envías tu inventario a los centros logísticos de Amazon, y ellos se ocupan del resto.

✅ Ventajas de FBA

1. Acceso a Prime: Tus productos califican automáticamente para Amazon Prime, lo que te da acceso a millones de compradores que buscan envíos rápidos y confiables.

2. Mayor confianza del comprador: Los clientes confían más en productos “Envío por Amazon”, lo que puede aumentar tus tasas de conversión.

3. Escalabilidad: Ideal para crecer sin tener que contratar personal ni montar una infraestructura logística propia.

4. Atención al cliente y devoluciones gestionadas por Amazon: Esto ahorra mucho tiempo y recursos.

5. Mayor posibilidad de ganar el Buy Box: Los productos FBA tienen mayor probabilidad de aparecer como la opción destacada.

❌ Desventajas de FBA

1. Costos adicionales: Amazon cobra tarifas por almacenamiento, cumplimiento (fulfillment), devoluciones y otros servicios.

2. Riesgo de tarifas por almacenamiento a largo plazo: Si tu inventario no rota bien, pagarás más.

3. Menos control sobre la experiencia de marca: No puedes personalizar el empaque ni incluir insertos.

4. Política de devoluciones permisiva: Amazon tiende a favorecer al cliente, lo que puede aumentar tus devoluciones injustificadas.

5. Dependencia de Amazon: Si hay errores o bloqueos logísticos, tu negocio puede verse muy afectado.

🔹 ¿Qué es Amazon FBM (Fulfilled by Merchant)?

Con FBM, tú (el vendedor) te encargas de todo el proceso logístico: almacenar, empacar, enviar y gestionar la atención al cliente. Amazon solo proporciona la plataforma para vender.

✅ Ventajas de FBM

1. Mayor control: Tienes el control total sobre tu inventario, tiempos de envío, empaque y experiencia de cliente.

2. Menores costos en algunos casos: Si tienes una buena logística interna, puede salirte más barato que pagar las tarifas de FBA.

3. Personalización de envíos: Puedes incluir notas, cupones, branding, promociones, etc.

4. Flexibilidad de inventario: Puedes vender en otros canales además de Amazon sin depender de sus almacenes.

❌ Desventajas de FBM

1. No calificas para Prime (salvo con SFP): Esto puede limitar tu alcance a los compradores que filtran solo por productos Prime.

2. Mayor carga operativa: Necesitas encargarte de toda la logística, lo que puede ser muy exigente si tienes muchos pedidos.

3. Atención al cliente a tu cargo: Debes manejar devoluciones, reclamos, mensajes, etc.

4. Menor posibilidad de ganar el Buy Box: Especialmente si compites con vendedores FBA.

📊 Comparación resumida

🤔 ¿Cuál conviene usar?

👉 FBA es ideal si:

• Quieres escalar sin preocuparte por la logística.

• Tienes productos con buena rotación.

• Apuntas a un mercado amplio y competitivo.

• Quieres ofrecer Prime sin complicaciones.

• No tienes infraestructura de almacenamiento y logística propia.

👉 FBM es ideal si:

• Tienes márgenes muy bajos y necesitas controlar los costos.

• Vendes productos grandes, pesados o con rotación lenta (más caros en FBA).

• Tienes tu propia infraestructura logística o trabajas con un 3PL (logística tercerizada).

• Ofreces productos personalizados o con empaques únicos.

• Tienes más control de stock y vendes también fuera de Amazon.

💡 Estrategia recomendada: FBA + FBM combinados

Muchos vendedores usan ambos modelos al mismo tiempo. Por ejemplo:

• Usan FBA para productos de alta rotación que necesitan visibilidad y logística Prime.

• Usan FBM para productos más lentos, personalizados o con márgenes más bajos.

Esto te permite adaptarte mejor, reducir riesgos y tener más control de tu negocio.